IBO Player avis et contact : ce que nous prenons en charge

Cela dépend de la version et du store. Selon l'appareil, l'application est gratuite, proposée en essai limité, ou soumise à un frais d'activation unique prélevé par l'éditeur Ibosol. Ce montant est indépendant de notre abonnement et ne nous revient pas. De notre côté, nous vendons uniquement la liste de lecture et ses identifiants, à partir de 9,99 € pour un mois.

Sur l'écran d'accueil de l'application, dès le premier lancement. L'adresse MAC et la clé d'appareil (Device Key) s'affichent avant tout chargement de liste. Ce sont les deux informations demandées par le portail d'activation, et les deux que nous vous demanderons si vous souhaitez que nous chargions la liste à votre place. Recopiez-les exactement, deux-points compris.

Ce sont quatre applications distinctes éditées par Ibosol. Elles ont des écrans d'activation différents et des portails différents, et une liste chargée dans l'une n'apparaît pas dans les autres. C'est la première source de confusion que nous rencontrons en support. Avant de nous écrire, relevez le nom exact affiché sous l'icône sur votre téléviseur.

Par WhatsApp, depuis le bouton de contact de cette page, 7 jours sur 7. Le support est écrit et en français. Nous ne sommes pas joignables 24 heures sur 24. Pour une réponse en un seul aller-retour, indiquez dès le premier message le nom exact de l'application, la marque du téléviseur, l'adresse MAC, la clé d'appareil et le message d'erreur affiché.

Testez d'abord deux ou trois autres chaînes de la même catégorie. Si elles fonctionnent, le problème vient d'un flux précis et nous le remontons. Si aucune ne démarre, il s'agit le plus souvent de la connexion ou des identifiants : redémarrez la box internet, relancez l'application, puis envoyez-nous une photo de l'écran d'erreur avec votre identifiant de ligne.

Oui. La ligne n'est pas liée à un appareil : les mêmes identifiants Xtream Codes, M3U ou MAG fonctionnent sur le nouveau téléviseur. En revanche, l'activation de l'application dépend de l'adresse MAC, il faut donc la refaire avec la nouvelle adresse et la nouvelle clé. Envoyez-les nous et nous chargeons la liste ; l'ancien appareil cesse alors d'afficher le contenu.

L'équipe reste atteignable tous les jours. Un message WhatsApp trouve généralement preneur dans l'heure pendant les plages d'ouverture ; par courriel, comptez plutôt quelques heures. Les soirées et les fins de semaine sont couvertes, car c'est précisément là que l'activité grimpe.

Commencez par fouiller le dossier indésirables de votre messagerie. Si rien n'y figure, signalez-le-nous en rappelant le nom indiqué au moment de la commande : les identifiants repartent aussitôt, par WhatsApp si cela vous arrange davantage.

Transmettez-nous son intitulé exact ainsi que l'appareil sur lequel vous étiez. La plupart du temps, la coupure vient d'une source extérieure et se règle d'elle-même ; lorsqu'elle s'éternise, nous basculons sur un autre flux. Vos remontées servent aussi à tenir le catalogue à jour.

Bien sûr. Nos tutoriels détaillent chaque appareil écran par écran, images à l'appui. Et si une étape résiste, un conseiller prend le relais avec vous, jusqu'à la saisie des identifiants Xtream si nécessaire.

Faites-nous signe avant la date de fin. La prolongation réactive les identifiants que vous utilisez déjà : rien à modifier sur vos appareils, la lecture repart exactement comme avant.

Non, nous n'en proposons pas, et aucune démonstration n'est accordée durant les grandes rencontres sportives. Pour découvrir le service en s'engageant au minimum, la formule d'un mois reste la voie la plus simple.